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Configurações do Webchat

Neste documento, abordaremos as opções de configuração específicas para o canal "WebChat".

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Dentro da aba “Canais”, selecione a opção “WebChat”. Ao acessar essa opção, você verá uma tela semelhante à seguinte:

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Explicando os campos​

  • Título do bot: nome exibido no cabeçalho do "WebChat".

  • Ícone: imagem clicável para abrir e fechar o "WebChat" (deve ter 80x80 pixels).

  • Cor principal: define a cor do cabeçalho e do fundo das mensagens enviadas pelo cliente.

  • Cor secundária: define a cor do fundo das mensagens enviadas pelo bot.

  • Cor do texto principal: define a cor do texto das mensagens enviadas pelo cliente.

  • Cor de texto secundária: define a cor do texto das mensagens enviadas pelo bot.

  • Tamanho do ícone (px): ajusta o tamanho do ícone clicável do "WebChat" (entre 40 e 100 pixels).

  • Notificações sonoras: ativa sons a cada nova mensagem enviada ou recebida.

  • Desabilitar anexos: impede o envio de arquivos e documentos (desativa o clipe de anexos).

  • Rodapé: mensagem exibida no rodapé do "WebChat".

  • URL: link para onde o cliente será direcionado ao clicar no rodapé.

  • Ocultar GTag Ligo: impede a inserção da tag do Google Analytics da Ligo (somente o root pode modificar essa opção).

  • Monitoramento de presença do cliente: ativa o monitoramento da conexão do socket, notificando o operador humano caso o cliente fique offline.

    • Intervalo de checagem inatividade: 1 a 10 minutos
    • Mensagem de retorno: enviada ao operador humano quando o cliente voltar a ficar online. Se estiver em branco, uma mensagem padrão será utilizada.

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  • Redefinir configurações: restaura as configurações padrão do "WebChat".

  • Salvar: aplica e salva todas as alterações feitas.

Snippet de publicação​

O Ligo Bots oferece diferentes opções de publicação para o "WebChat".
A configuração escolhida nesta seção:

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Alterará o código de incorporação exibido abaixo. Selecione a versão desejada, defina o tipo de janela e copie o código correspondente.

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